Descripción

Titulación que recibirás

A la finalización de Acompañante de Transporte Escolar el alumno tiene la posibilidad de abonar un coste de 30€ y recibir el diploma oficial de “Acompañante de Transporte Escolar”, titulación expedida por Grupo Shinè.

Estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, con el número 695. Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Reglamento (UE) 524/2013.

Objetivos

•  Identificar los motivos y las causas por las que aparecen y se mantienen los conflictos.

• Reconocer la influencia de las actitudes sobre los conflictos.

• Identificar los diferentes estilos de afrontamiento en los conflictos

• Aprender las estrategias necesarias para una comunicación efectiva en la resolución de los conflictos.

• Ser capaz de tomar decisiones adecuadas y lograr la solución de problemas.

• Tomar conciencia de la importancia de buscar soluciones satisfactorias para todas las partes implicadas en el conflicto.

• Conocer las estrategias para mediar eficazmente en un conflicto entre otras personas.

Contenidos

• Introducción

• Concepto y origen de los conflictos.

• Elementos principales que influyen en los conflictos.

• Actitudes frente al conflicto y diferentes estilos de afrontamiento.

• Comunicación efectiva en el conflicto. La importancia de comprender.

• Control de las emociones negativas y de la hostilidad en los conflictos.

• Cómo llegar a un acuerdo. Búsqueda del resultado ganar-ganar.

• Cómo mediar en un conflicto.
  

Evaluación

Actividades prácticas y cuestionarios. Tras superar el curso, el/la alumno/a recibirá un diploma de aprovechamiento del mismo.