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formación online

Asesoramiento y atención administrativa en inglés al cliente de productos y servicios financieros

Aprende a comunicarte en inglés con los clientes en distintos contextos socio profesionales con este curso de Asesoramiento y atención administrativa al cliente de productos y servicios financieros.

Metodología

Online

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Duración

45 horas

Plazo máximo

4 semanas

Bonificable

A través de los créditos de formación de FUNDAE

Consigue interpretar la información relevante en documentos comerciales básicos y conocer las necesidades del cliente en cuanto a características, cantidad y calidad de los productos. Sé capaz de comunicarte en distintos contextos socio profesionales en las actividades comerciales.

Contenidos

1. Presentación de personas.

2. Identificación oral y escrita de peticiones técnicas de información.

3. Presentación de información sobre productos y servicios financieros en relación a necesidades identificadas del cliente.

4. Argumentación estructurada interactuando en el asesoramiento de productos y servicios financieros.

5. Descripción de instrucciones detalladas en la atención de caja.

6. Búsqueda y síntesis de información de carácter administrativo o comercial del ámbito de los servicios financieros.

7. Interpretación y redacción de textos de carácter administrativo o comercial del ámbito de los productos y servicios financieros.

8. Cumplimentación de formularios y documentos profesionales de carácter administrativo o comercial.

9. Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionado con el asesoramiento y la atención administrativa de caja.

10. Expresiones idiomáticas relacionadas con el ámbito de los servicios financieros.

11. Búsqueda y recopilación de información socioprofesional.

Titulación

Además, al finalizar y superar el curso también recibirás la titulación correspondiente expedida por Grupo Shinè.

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